《猿头出海用户服务协议》

猿头出海用户服务协议

 

版本生效日期： 2026年1月7日

 

欢迎您使用“猿头出海”提供的产品和服务！

本协议是您（以下简称“用户”或“学员”）与山东猿头出海信息科技有限公司（以下简称“猿头出海”或“平台”）之间关于使用本平台服务所订立的法律契约。

【重要提示】 请您在注册或下单购买前仔细阅读本协议，特别是以粗体/下划线标识的条款（包括但不限于费用支付、退款规则、免责声明、隐私保护等）。一旦您进行注册、购买或使用本服务，即表示您已充分理解并同意遵守本协议的所有内容。

一、 服务内容

1.猿头出海致力于为外贸从业者提供专业的在线课程、行业资讯、会员社群及相关技术服务。

2.平台提供的服务形式包括但不限于：录播视频课程、直播教学、图文教材、社群问答、SaaS工具服务等。

二、 账号管理

1.您在注册账号时，应提供真实、准确的个人信息。如因信息不实导致无法享受服务，后果由您自行承担。

2.账号仅限本人使用。 未经平台许可，禁止将账号赠与、借用、租用、转让或售卖给他人。如平台监测到账号存在多地登录、频繁异常操作等疑似共享行为，有权暂时冻结或永久封禁该账号，且不退还任何费用。

三、 收费与退款政策（核心条款）

1.收费标准： 用户在购买会员或课程前，应仔细核对商品名称、价格、服务期限等信息。一旦支付成功，即视为您认可该价格。

2.虚拟商品性质： 您知悉并同意，猿头出海提供的课程、会员权益、电子资料等属于数字化商品（虚拟内容服务）。

3.不支持无理由退款： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，不适用七日无理由退货规定。

1.因此，鉴于虚拟商品的特殊性，一旦您完成支付（开通会员或解锁课程权益），即视为服务已交付。除因平台技术原因导致无法观看/使用外，平台不支持任何形式的退款、退换或转让申请。请您在购买前理性决策。

四、 知识产权声明

1.猿头出海平台内的所有内容（包括但不限于视频、音频、课件PPT、文章、代码、商标“猿头出海”等）的知识产权归猿头出海所有。

2.禁止侵权： 用户购买课程仅拥有个人学习使用权。严禁以任何形式（包括但不限于录屏、下载、截图、破解）对课程内容进行复制、传播、在第三方平台（如闲鱼、淘宝、百度网盘等）进行二次售卖或共享。

3.一经发现上述侵权行为，猿头出海有权立即终止服务，不予退款，并保留追究用户法律责任及索赔经济损失的权利。

五、 用户隐私保护

1.信息收集： 为了向您提供服务（如课程开通、发票开具、售后联系），我们需要收集您的必要信息（包括但不限于手机号码、微信号、交易记录）。

2.信息保护： 猿头出海非常重视您的隐私。我们将采取严格的技术措施保护您的数据安全。

3.信息使用与披露：

￮我们承诺不会向任何无关第三方出售、出租或交易您的个人信息。

￮仅在以下情况例外： (1) 获得您的明确授权； (2) 法律法规要求或配合政府/司法机关调查； (3) 为了维护猿头出海的合法权益（如追究违约责任时）。

六、 免责声明

1.学习效果： 外贸业务受市场环境、政策变化及个人执行力等多种因素影响。平台提供的课程和经验分享仅供参考，不承诺用户在使用本服务后必定获得特定的经济收益或商业成功。

2.不可抗力： 对于因黑客攻击、电信部门技术调整、政府管制、自然灾害等不可抗力因素导致的服务中断或数据丢失，平台在法律允许范围内免责，但会尽力减少因此给用户造成的损失。

七、 法律适用与争议解决

1.本协议的解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向山东猿头出海信息科技有限公司所在地（山东省）有管辖权的人民法院提起诉讼。